La compañía está ampliando su propuesta en Patagonia y San Pedro de Atacama, con nuevas unidades de alojamiento, infraestructura, actividades y productos de alta gama.
Terra Luna atraviesa una etapa de expansión que combina nuevas inversiones en alojamiento, mejoras de infraestructura, una mayor integración de experiencias y el desarrollo de productos orientados al segmento de alta gama.
En conversación durante la Feria Internacional de Turismo de Buenos Aires, Silvia Muñoz, gerente comercial de Terra Luna Lodge y del holding que también integran Patagonia Jet y Patagonia Heli Tours, explicó que la compañía busca dar mayor visibilidad a un portafolio que hoy va mucho más allá de su tradicional presencia en la Carretera Austral.
“Terra Luna Patagonia tiene un concepto súper especial, porque no tenemos habitaciones, tenemos unidades: cabañas, domos, casas en el árbol, botes y distintos tipos de alojamiento”, señaló Muñoz.
El establecimiento, ubicado en Puerto Guadal, ha atravesado además un proceso de renovación y ampliación. “Ha tenido un tremendo cambio. Se han hecho ampliaciones de espacios, un restaurante nuevo que es una pizzería, un Beer Garden, tenemos una cancha de tenis equipada, nuestro puerto y ahora Wi-Fi en todas las instalaciones porque se instaló Starlink”, detalló.
La propiedad se extiende por cerca de nueve hectáreas, una superficie que, según la ejecutiva, hacía especialmente relevante mejorar la conectividad interna.
A esa oferta se sumarán desde el 1º de noviembre tres nuevas tiny houses. “Son casitas pequeñas, pero súper modernas, con calefacción eléctrica, pensadas para una o dos personas, con kitchenette y baño”, explicó.
Atacama gana protagonismo
Aunque Terra Luna Patagonia es el producto con mayor trayectoria, la compañía está poniendo ahora un énfasis especial en su operación en San Pedro de Atacama.
“Lo que estamos promocionando mucho más es Terra Luna Atacama. Es como la última joyita. Si bien ya lleva ocho años en el mercado, ahora se la está promocionando de una forma más masiva”, afirmó Muñoz.
El lodge cuenta con nueve habitaciones configurables como simples, twin o triples y también incorpora tres tiny houses con calefacción eléctrica.
Pero el objetivo, sostuvo la ejecutiva, es que tanto Atacama como Patagonia sean entendidos como centros de experiencias.
“Estamos trabajando para que seamos un centro de actividades, un centro de experiencias más que solamente ir a dormir al hotel y partir con una excursión”, dijo.
En San Pedro, el proyecto también busca reforzar su perfil sustentable. “Toda la electricidad se está haciendo con paneles solares. Tenemos piscina calefaccionada con panel solar, jacuzzis, spa, zonas de descanso, parrilla y horno de piedra”, comentó.
La ubicación es otro de los atributos que Muñoz destacó. Terra Luna Atacama se encuentra a unos cinco kilómetros de San Pedro, lo que permite alejarse de la contaminación lumínica y del movimiento del pueblo.
“Después de ver tanto desierto llegas a un lugar verde. Es un verdadero oasis”, sostuvo.
La distancia, agregó, permite disfrutar del cielo nocturno con mejores condiciones. “Se apagan las luces antes de la medianoche y la gente puede disfrutar totalmente de un cielo despejado”.
A la vez, la cercanía con la circunvalación facilita el acceso a algunos de los principales atractivos de la zona. “Estamos a cinco minutos de la ruta principal para ir a los distintos lugares. Tienes al frente el Valle de la Luna, al otro lado Pukará de Quitor y estás muy cerca del Salar de Atacama y Laguna Chaxa”, explicó.
Programas para distintos niveles de aventura
Terra Luna también está reforzando su comercialización de programas completos tanto en Patagonia como en Atacama. “Tenemos programas para menor dificultad, dificultad media y avanzada”, señaló Muñoz. “Nuestros lodges vienen de una historia de turismo aventura, de alta montaña, pero ahora tenemos las tres opciones”.
La oferta va desde actividades tradicionales hasta programas de mayor exigencia física. “En Terra Luna Patagonia puedes hacer una escalada hasta 3.000 metros de altura y en San Pedro hasta 5.000, alojando incluso en camping. Pero también puedes tener los tours tradicionales sin hacer ningún tipo de actividad muy exigente”, explicó.
Entre las alternativas aparecen caminatas, cabalgatas, bicicletas, alpinismo y montañismo. “Hay opciones para todos en ambos lugares”, resumió.
Jet boats y helicópteros
La diversificación del grupo también se expresa en productos orientados a experiencias exclusivas. Uno de ellos es Patagonia Jet, que opera embarcaciones de alta velocidad capaces de alcanzar unos 70 kilómetros por hora y navegar en apenas 20 centímetros de agua.
“Eso nos permite llegar a lugares donde nadie más puede llegar”, afirmó Muñoz. “Puedes llegar a zonas donde dejas la lancha y comienzas caminatas a otro nivel”.
A ello se suma Patagonia Heli Tours, con helicópteros actualmente basados en Puerto Natales y Puerto Guadal.
“Se hacen traslados en Magallanes, traslados hasta Puerto Williams, sobrevuelos y también acceso a lugares de altitud, donde llegas más rápido y después sigues con la caminata o el trekking”, detalló.
La operación contempla tanto traslados como excursiones y sobrevuelos, y también tiene capacidad para cumplir funciones logísticas y de emergencia.
“Los helicópteros también están trabajando como segunda opción para cualquier tipo de traslado de equipamiento o salvataje, porque están equipados para hacer ese tipo de tarea”, explicó.
Actualmente la empresa cuenta con dos aeronaves, un R66 y un B2, y espera incorporar una tercera. “Viene un tercero y ojalá llegue pronto. Todavía no sabemos dónde va a estar basado, pero vamos a tener un tercero”, adelantó.
Una nueva etapa comercial
La llegada de Silvia Muñoz al grupo también forma parte de esta nueva fase: “Con Philippe Reuter nos conocemos hace muchos años y llevábamos bastante tiempo conversando para que yo me viniera a trabajar con él, hasta que finalmente logramos ponernos de acuerdo”, comentó.
Más allá de su incorporación, la ejecutiva explicó que el cambio responde a una necesidad estructural del holding. “Con el crecimiento que está teniendo la empresa y con toda la oferta que tiene para entregar, necesitaba que alguien abriera finalmente un departamento comercial que nunca había tenido”, señaló.
“Llegamos al acuerdo de trabajar en conjunto para que yo abra este departamento comercial y empiece a crear el desarrollo de negocio de todos los productos: los que ya existen y los que van a venir”, afirmó.
Muñoz considera que el momento es especialmente favorable para reforzar la comercialización de la Patagonia. “Está creciendo todo lo que es el turismo en la ruta de la Carretera Austral. Se está pavimentando, ya empezaron los trabajos y tenemos infraestructura aeroportuaria ampliada. Todo lleva a que el crecimiento del turismo en esa zona se vuelva súper importante”, sostuvo.
La apuesta de Terra Luna, en ese escenario, es ampliar su posicionamiento desde el alojamiento hacia una propuesta integral de experiencias.
“Es un súper buen producto”, resumió Muñoz. “Lo que queremos ahora es poner en exposición estos hoteles maravillosos y todos los servicios que estamos dando”.
