Aprovechando una convención interna que trajo a la capital a líderes comerciales de distintos hoteles del grupo, la cadena realizó un encuentro de apreciación a clientes con foco en relacionamiento, capacitación y proyección regional para el segundo semestre.
En el InterContinental Santiago, IHG Hotels & Resorts cerró una semana intensa de trabajo interno con un evento de networking y agradecimiento a clientes, en una cita que combinó cóctel, sorteo de premios y conversación directa con ejecutivos y directores de ventas llegados desde distintos mercados de Sudamérica.
La instancia se apoyó en un contexto particular: durante esos días, Santiago fue sede de una capacitación y proceso de certificación para líderes comerciales de la cadena, lo que permitió reunir en un mismo lugar a representantes de hoteles de Chile y de la región, además de ejecutivos regionales de IHG. Con ese “equipo completo” en la ciudad, la marca optó por abrir un espacio de relacionamiento con quienes, en palabras de la organización, sostienen el trabajo cotidiano del negocio: los clientes corporativos y actores del canal.
“Esta semana el propósito de estar aquí venía por una invitación del equipo de entrenamiento, para acompañar este entrenamiento junto a los directores, a los líderes de ventas de los hoteles”, explicó Flavia Rocha, Regional Sales & Marketing Director para Sudamérica, y parte del equipo de commercial performance support, que da soporte a los hoteles en performance y gestión comercial.
La ejecutiva detalló que el cóctel buscó conectar ese momento interno con el mercado: “Aprovechamos este momento de la capacitación e invitamos a los clientes para hacer networking, estrechar las relaciones y que ellos puedan disfrutar en la noche con nosotros”, explicó.
El encuentro, realizado en el restaurante Terranée del InterContinental Santiago, reunió a equipos de distintos destinos y marcas del portafolio IHG, en una dinámica pensada para facilitar el cara a cara y la conversación informal. En la presentación general, se remarcó el sentido de la semana como un doble hito: por un lado, la certificación de líderes de ventas; por otro, la posibilidad de encontrarse con clientes en un formato distendido, con la idea de reforzar vínculos en un mercado donde la relación y la confianza siguen siendo determinantes.
Desde el hotel anfitrión, el gerente general Gustavo Aisen destacó que este tipo de reuniones se replican en diferentes países donde la compañía tiene presencia, y que en esta ocasión Santiago concentró a parte relevante del equipo regional.
“Hemos convocado a los directores de venta y ejecutivos regionales. Hay gente de Perú, hay gente de Buenos Aires, hay gente de Brasil”, señaló, subrayando que el encuentro aprovechó la agenda interna para sumar un componente externo de networking. “Nos parece una muy buena idea hacer un evento, convocarlos, conocerlos, hacer networking. Sabemos que muchas empresas tienen movimientos tanto en Santiago como en otras ciudades de la región”, añadió.
Aisen también situó el cóctel dentro de un calendario que el sector observa con atención: la temporada invernal y el desempeño del segmento corporativo hacia el último trimestre. “Estamos muy expectantes del invierno, con muchas expectativas en el clima que se avecina positivo en términos de esquí”, dijo, apuntando al interés histórico del visitante regional por la nieve, las compras y la gastronomía. Y proyectó un cierre de año dinámico para la hotelería orientada a eventos y reuniones: “El último trimestre del año es súper bueno en lo corporativo. Si a las empresas les va bien, hacen eventos”, comentó, vinculando esa perspectiva a un escenario de expectativas por inversión y movimiento económico.
Más allá de la conversación de mercado, el evento tuvo una intención explícita de “apreciación a clientes”, en un formato que incluyó sorteo de premios entre los asistentes. Y en el discurso de bienvenida se subrayó un mensaje que conectó con el clima general de la industria: en tiempos de automatización, el valor del vínculo humano sigue marcando la diferencia. “Esto que estamos haciendo, este relacionamiento, este uno a uno, de reencontrarnos, de brindar, es algo que la inteligencia artificial aún no nos roba”, se escuchó durante la apertura.