“Cruise Actually”, inspirada en la película Love Actually, ofrece herramientas a agentes de viaje para promover experiencias inclusivas, accesibles y actuales en el sector de cruceros.
En plena celebración de sus 50 años, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) presentó una ambiciosa campaña global de comunicación: Cruise Actually. La propuesta, inspirada en la popular película británica Love Actually, busca cambiar la percepción que muchos viajeros aún tienen sobre los cruceros, y al mismo tiempo apoyar a los agentes de viajes en la promoción del producto.
El anuncio se realizó durante el evento Cruise360, que reunió recientemente a más de mil profesionales de la industria en Fort Lauderdale, Florida. Allí, Charles Sylvia, vicepresidente de Relaciones con la Industria y el Comercio de CLIA, presentó la campaña con una divertida puesta en escena que emuló al personaje de Hugh Grant bailando al ritmo de Jump (For My Love), captando la atención y el entusiasmo de los asistentes.
“Así como Hugh Grant rompe estereotipos sobre los políticos británicos en la película, nosotros queremos romper los estereotipos sobre los cruceros: que son aburridos, costosos o solo para recién casados o jubilados”, afirmó Sylvia.
Un mercado en expansión y con oportunidades
La campaña se lanza en un contexto de franco crecimiento del sector. CLIA estima que 37 millones de personas tomarán un crucero en 2025, y que esa cifra llegará a los 42 millones en 2028. Además, el 80% de quienes han navegado una vez, repiten. De ese total, un 36% son menores de 40 años, con especial entusiasmo entre los millennials.
Bud Darr, presidente y CEO de CLIA, destacó que los agentes de viajes siguen siendo el canal de ventas más importante del sector, representando el 72% de las reservas. En su discurso de apertura, insistió en el valor de la personalización: “No creo que un algoritmo pueda reemplazar lo que hace un asesor de viajes que conoce a su cliente”.
Cruise Actually es una campaña de redes sociales que CLIA pondrá a disposición de los asesores de viajes para que compartan contenidos con sus audiencias: publicaciones listas para usar, con memes, leyendas y material visual enfocado en desmentir ideas erróneas sobre los cruceros.
“La mayoría de los mitos los sostiene gente que nunca ha estado a bordo de un crucero. Cuando finalmente suben, su visión cambia completamente”, explicó Sylvia.
Los contenidos apuntan a mostrar la diversidad de experiencias que hoy ofrece un crucero: hay opciones para familias, grupos de amigos, parejas jóvenes, personas mayores, personas con discapacidad y hasta viajeros solitarios.
Además, la campaña busca fomentar la reserva a través de agentes, remarcando su papel esencial para garantizar una experiencia personalizada y sin sobresaltos. “El miedo a perderse algo —el famoso FOMO— es real, y los agentes de viajes están ahí para asegurarse de que eso no ocurra”, dijo Sylvia.