Marco Barros, vicepresidente de Marketing y Ventas de Universal Destinations & Experiences para América Latina, destacó el rol de la región en el desempeño del nuevo Epic Universe y en el crecimiento de tickets y hotelería.
Universal Destinations & Experiences estuvo presente en el último IPW organizado en Fort Lauderdale con un mensaje directo para el trade: el desempeño de Universal Orlando Resort —y, especialmente, la consolidación de Universal Epic Universe, su cuarto parque temático— no se entiende sin Latinoamérica.
“No lo vamos a lograr sin los mercados internacionales y no lo vamos a lograr sin Latinoamérica específicamente”, dijo Marco Barros, vicepresidente de Marketing y Ventas para la región, al resumir el tono de su conversación con agentes y operadores en el marco de la feria.
Barros aseguró que el resultado, a un año de la apertura del parque, superó las expectativas y subrayó el peso de los agentes de viajes como canal clave para sostener el volumen regional.
Entre los mercados latinoamericanos, Barros reconoció una diferencia relevante en el primer semestre. Mientras Brasil, Argentina y México se mantienen “fuertes” como mercados tradicionales y Colombia mostró una “subida importante”, el ejecutivo explicó que Chile enfrentó dificultades internas que afectaron el desempeño.
“Chile tuvo sus problemas socioeconómicos en la primera mitad del año, pero ya estamos con resultado más positivo desde las últimas dos, tres semanas, después de las elecciones”, comentó, calificando el momento como una señal alentadora para la segunda parte del año.
El crecimiento, según Barros, no solo se refleja en la venta de entradas. Universal ha reforzado el mensaje de “destino completo” con una expansión hotelera sostenida: “Ahora llegamos a 11 hoteles, 11.000 habitaciones y categorías distintas para presupuestos y gustos distintos”, señaló. En su lectura, la combinación de parque nuevo y mayor inventario de alojamiento está impulsando una venta más integral, donde hotelería y tickets se mueven en conjunto.
También destacó la tracción del producto que concentra cuatro parques en una estadía extendida: el boleto de 14 días para visitar los cuatro parques, incluido el parque acuático.
Uno de los puntos más interesantes para el mercado latino —y especialmente visible en mercados lejanos— es el cambio de hábito en la distribución del tiempo de visita. Barros describió un giro en la “base” de las vacaciones, con Universal puesto en el centro de las estadías. En su diagnóstico, argentinos, brasileños y chilenos están comenzando a usar Universal como núcleo del viaje.
“Los argentinos, los brasileños, chilenos están cambiando y haciendo de Universal el centro de sus vacaciones en Orlando. A partir de ahí van a visitar otras cosas”, afirmó. El argumento operativo detrás de esa decisión, explicó, es la ubicación: “Orlando es muy estratégica, cerca del aeropuerto, cerca de los shopping malls, outlets y de las otras atracciones”.
Barros también se detuvo en Volcano Bay, el parque acuático del resort. “Es el parque acuático más bonito de Orlando, con atracciones más radicales y otras más para toda la familia”, dijo, agregando que el público latino tiene afinidad natural con este tipo de producto.
Aunque adelantó que hay “un montón de proyectos” en marcha que aún no se anuncian, Barros confirmó una atracción ya oficializada para el verano de 2027: una nueva montaña rusa inspirada en la franquicia Fast & Furious, llamada Fast & Furious Hollywood Drift, que reemplazará a la antigua Rocket en Universal Studios Florida. “
En el plano de relación con el trade, Barros sostuvo que la clave regional es la educación, tanto del consumidor como del agente. Por eso, la compañía seguirá fuerte con capacitaciones presenciales y webinars, especialmente en mercados emergentes como Costa Rica, Ecuador y Perú.
Respecto a acciones presenciales, adelantó que ya realizaron activaciones en Colombia y México en torno a Semana Santa, y que el plan continúa en el segundo semestre, con una agenda que abarca a la Argentina, Brasil y Chile, y que busca sostener la curva de demanda profundizando el mensaje de Universal como “destino completo” para una semana.