El acuerdo establece a Assist Card como proveedor exclusivo de asistencia al viajero para los clientes de Geoterra. La alianza permitirá incorporar servicios de asistencia médica, telemedicina, protección ante imprevistos y atención permanente durante los viajes nacionales e internacionales.
Assist Card y Geoterra anunciaron una alianza estratégica exclusiva destinada a fortalecer los servicios de asistencia para los viajeros chilenos. El acuerdo, formalizado en Santiago, permitirá que los clientes de la agencia de viajes accedan a la red internacional de prestaciones de Assist Card, compañía especializada en asistencia integral al viajero con más de 50 años de trayectoria.
La alianza contempla que Assist Card se convierta en el único proveedor de asistencia al viajero de Geoterra, agencia chilena fundada en Temuco hace más de dos décadas, que actualmente ofrece programas turísticos tanto dentro de Chile como hacia destinos internacionales.
A través del acuerdo, los pasajeros podrán acceder a servicios de asistencia médica durante sus viajes, atención por enfermedades preexistentes según las condiciones del producto contratado, odontología de urgencia, telemedicina, repatriación sanitaria y localización de equipaje extraviado, entre otras prestaciones.
Uno de los aspectos destacados es la disponibilidad de atención durante las 24 horas, los siete días de la semana, con asistencia en el idioma del viajero, un servicio especialmente relevante frente a emergencias médicas o situaciones imprevistas en el extranjero.
Una alianza orientada a mejorar la experiencia del viajero
Geoterra cuenta con más de 25 mil viajeros registrados y una propuesta comercial basada en experiencias personalizadas, destinos nacionales e internacionales y relaciones de largo plazo con sus clientes.
Según informó la compañía, el 32% de sus viajes corresponde a clientes recurrentes, un indicador que refleja la importancia de la fidelización dentro de su modelo de negocios.
La incorporación de Assist Card como proveedor exclusivo busca complementar esta propuesta con servicios especializados para responder a imprevistos durante los desplazamientos.
“Nos alegra mucho tener una alianza como esta. Es un partner muy importante y trabajar en conjunto es una increíble noticia para nosotros. Estamos encantados de brindarles la mejor experiencia a los viajeros de Geoterra de forma exclusiva, garantizándoles que ante cualquier imprevisto que pueda surgir durante su viaje obtendrán respuestas rápidas y efectivas, 24/7 y los 365 días del año, y en su propio idioma”, señaló Matías Arraga, gerente comercial de Assist Card Chile.
El ejecutivo agregó que resulta fundamental que los pasajeros cuenten con una asistencia respaldada por una compañía con capacidad de respuesta internacional, independientemente del destino que visiten.
“Esta alianza representa mucho más que incorporar un nuevo servicio a nuestra oferta. Es un paso importante en nuestro crecimiento y consolidación, porque nos permite trabajar junto a una compañía de reconocimiento internacional que comparte nuestra preocupación por entregar experiencias de calidad y confiables”, afirmó Felipe Justiniano, gerente general de Geoterra.
El ejecutivo añadió que contar con el respaldo y la experiencia de Assist Card fortalece los servicios de la agencia y abre nuevas posibilidades de colaboración entre ambas empresas.