El encuentro se realizó durante la Feria VYVA 2026, en Santiago, y convocó a representantes de empresas, destinos y organismos turísticos. La inteligencia artificial, la ciberseguridad, los pagos digitales y el desarrollo sostenible fueron los principales temas.
La transformación digital y sus efectos sobre la industria turística fueron los principales ejes de una nueva edición del Travel Forum Latam (TFL) realizada en el marco de la Feria Internacional de Turismo VYVA 2026, que tuvo lugar en el Parque Ciudad Empresarial, en Santiago.
Organizado por Turtech, el encuentro reunió a representantes de empresas, organismos públicos, destinos y especialistas del sector para analizar los cambios en el comportamiento de los viajeros, las nuevas herramientas tecnológicas y los desafíos que enfrenta la actividad para avanzar hacia modelos de desarrollo más sostenibles.
Con más de una década de trayectoria en América Latina, Travel Forum Latam contó en esta edición con el acompañamiento de PromPerú y Avianca. La programación se organizó en torno a tres grandes ejes: tecnología, destinos inteligentes y turismo sostenible.
Inteligencia artificial y nuevos hábitos de los viajeros
La jornada comenzó con un panel dedicado al impacto de la inteligencia artificial en las decisiones de viaje y en las estrategias comerciales de las empresas turísticas.
Representantes de la Subsecretaría de Turismo de Chile, Latam Airlines y Ladera Boutique Hotel, con la moderación de FIT Consultores, analizaron cómo las nuevas herramientas permiten interpretar comportamientos, anticipar tendencias y desarrollar propuestas de servicio y marketing más personalizadas.
El debate abordó las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para mejorar la relación con los clientes, pero también la necesidad de adaptar los procesos de las empresas a un escenario de transformación tecnológica.
Otro de los temas centrales fue la seguridad de las operaciones digitales. El panel “Ciberseguridad, pagos inteligentes e inteligencia artificial: la confianza en la experiencia turística” reunió a representantes de Cocha y Vita Wallet, con la moderación de Travelfusion.
La conversación se concentró en la protección de datos, la prevención de fraudes, la automatización y el desarrollo de medios de pago confiables, aspectos cada vez más relevantes para las agencias de viajes y los operadores turísticos.
“Creo que logramos comunicar temas importantes y muy actuales a la audiencia. La misma semana de la feria muchos actores importantes del turismo tuvieron incidentes relacionados con la ciberseguridad, por lo que el tema genera mucho interés”, señaló Emilio Ciaschini, de Travelfusion.
El ejecutivo destacó, además, que el intercambio permitió compartir recomendaciones prácticas para las agencias de viajes y subrayó la necesidad de ampliar la formación del sector en estas materias.
Destinos inteligentes y desarrollo de las comunidades
La agenda también incorporó una mirada sobre el vínculo entre innovación tecnológica, competitividad y desarrollo territorial.
En el conversatorio “Transforming The Future”, representantes de Universal Assistance y Turtech abordaron las posibilidades de impulsar destinos turísticos mediante iniciativas que generen beneficios para las comunidades, los jóvenes emprendedores y las economías locales.
La participación de Perú ocupó un espacio destacado dentro del programa, con una presentación sobre su propuesta como destino sostenible y el espectáculo cultural “Bailes del Perú: ritmo y tradiciones”, que permitió acercar al público parte de su patrimonio artístico.
Las intervenciones pusieron de relieve que la modernización del turismo no depende únicamente de incorporar herramientas digitales. También requiere evaluar cómo estas transformaciones pueden contribuir al desarrollo de los territorios y generar oportunidades para los actores locales.
El turismo sostenible, protagonista del cierre
El último panel de la jornada, titulado “¿Y si el futuro del turismo dependiera de cuánto sabemos cuidar?”, reunió a representantes de ASI Conserva Chile, La Baita Conguillío y PromPerú, con la moderación de PANAM.
El encuentro permitió analizar la relación entre conservación ambiental, actividad turística y responsabilidad de las empresas y los visitantes frente a los recursos naturales.
La discusión se centró en la necesidad de compatibilizar la competitividad de los destinos con la protección de sus ecosistemas y el bienestar de las comunidades que reciben turistas.
“La segunda edición del Travel Forum Latam en la feria VYVA de Santiago de Chile confirma la relevancia de estos espacios presenciales para el desarrollo del sector. El gran desafío es que las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial impacten en la transformación sostenible de los destinos, fortalezcan a las comunidades que los habitan y abran oportunidades para los jóvenes emprendedores de toda nuestra región”, concluyó Andrés Torregrosa, director de Proyectos de Turtech.