BenjamÃn Cox, subgerente de Ventas de SKY, repasó los principales resultados operacionales de la compañÃa, que cumple 25 años, y destacó las mejoras implementadas para los viajeros corporativos.
SKY Airline realizó un encuentro de apreciación a clientes en Santiago, una instancia que combinó la presentación de los principales avances de la aerolÃnea con una experiencia gastronómica participativa. La actividad se realizó en Volare, en la comuna de Las Condes, y reunió a invitados y representantes de la compañÃa para compartir novedades sobre su operación, servicios y proyectos.
La jornada comenzó con las palabras de BenjamÃn Cox, subgerente de Ventas de SKY Airline, quien agradeció la participación de los asistentes y destacó la importancia de mantener una relación cercana con los clientes para identificar necesidades y mejorar la experiencia de viaje.
Durante su intervención, el ejecutivo recordó que SKY cumple 25 años de trayectoria en Chile, un aniversario que la compañÃa celebró recientemente con una actividad especial en su base operacional. El encuentro también permitió repasar los resultados alcanzados durante 2026 y las iniciativas desarrolladas en el segmento corporativo.
Puntualidad y mejoras en los itinerarios
Uno de los principales temas abordados fue el desempeño operacional de la aerolÃnea. Según las cifras presentadas por Cox, SKY alcanzó un Ãndice de puntualidad del 91,8%, resultado con el que se posicionó como la aerolÃnea más puntual de Latinoamérica durante el primer semestre de 2026.
El ejecutivo subrayó que este indicador tiene especial relevancia para los pasajeros corporativos, particularmente aquellos que viajan por motivos laborales y deben cumplir horarios de reuniones, conexiones o traslados.
La compañÃa también viene implementando ajustes en sus itinerarios a partir de la información proporcionada por sus clientes. Entre las rutas mencionadas se encuentran las conexiones hacia Puerto Montt y Concepción, donde se busca responder mejor a las necesidades de quienes realizan viajes de ida y regreso en una misma jornada.
Cox explicó que el trabajo de planificación apunta a combinar puntualidad con horarios adecuados para los distintos segmentos de pasajeros, aprovechando de manera eficiente la capacidad disponible de la flota.
Cerca de mil vuelos chárter y dos millones de pasajeros corporativos
En relación con el segmento empresarial, SKY presentó los resultados correspondientes a los últimos doce meses móviles.
De acuerdo con las cifras difundidas durante el encuentro, la compañÃa operó cerca de mil vuelos chárter y transportó aproximadamente dos millones de pasajeros en sus rutas corporativas durante ese perÃodo.
El ejecutivo destacó que estos resultados reflejan el desarrollo de una oferta que atiende diferentes necesidades empresariales, desde los viajes individuales hasta el transporte de grupos y las operaciones chárter.
A estos servicios se suma SKY Carga, la unidad dedicada al transporte de mercancÃas, que cuenta con una plataforma de autogestión para sus clientes. La aerolÃnea busca integrar estas distintas actividades dentro de una propuesta comercial que responda a las necesidades del mercado corporativo.
Otro de los avances presentados fue la evolución del programa de fidelización SKY Plus, que, después de aproximadamente dos años de funcionamiento, se aproxima a los dos millones de miembros. El programa permite acumular puntos por los vuelos realizados y acceder a beneficios que varÃan según la categorÃa de cada usuario.
Cox también se refirió a la incorporación de Economy Premier, una nueva experiencia de viaje disponible en las primeras filas de los aviones. Entre sus caracterÃsticas figuran mayor espacio, un snack incluido, compartimientos superiores reservados para el equipaje, embarque preferente y atención prioritaria en el mostrador.
La propuesta está orientada a pasajeros que buscan servicios adicionales, entre ellos quienes viajan frecuentemente por motivos de trabajo.
En cuanto a la satisfacción de los clientes, el ejecutivo informó que SKY alcanzó un Net Promoter Score (NPS) de 56,1, indicador utilizado para medir la disposición de los pasajeros a recomendar una empresa. También señaló que el 73% de los viajeros encuestados se identifica como promotor de la aerolÃnea.
Una experiencia gastronómica para fortalecer vÃnculos
Luego de la presentación, los invitados participaron en la experiencia culinaria organizada por Volare, que incluyó actividades prácticas para aprender a preparar paella y tragos.
Los asistentes trabajaron en equipos y compartieron una propuesta gastronómica que culminó con un reconocimiento a la mejor mesa, en un ambiente orientado a favorecer el intercambio entre clientes y representantes de SKY.
Más allá de la actividad social, el encuentro permitió a la aerolÃnea recoger comentarios y sugerencias sobre sus servicios. Cox invitó a los presentes a transmitir sus experiencias y necesidades, destacando que esa información forma parte del trabajo de mejora de los itinerarios y procesos de atención.