Joyce Grossman, responsable comercial de Sandals & Beaches Resorts para Chile, destacó el crecimiento de destinos como Curazao y San Vicente y las Granadinas, y señaló que la marca trabaja con distintos segmentos, desde lunas de miel y familias hasta golf y turismo corporativo.
La búsqueda de destinos menos tradicionales dentro del Caribe está ganando espacio entre los viajeros chilenos. Así lo señaló Joyce Grossman, responsable comercial de Sandals & Beaches Resorts para el mercado de Chile, quien destacó el posicionamiento que la marca logró en ese mercado y el interés creciente por propuestas como Jamaica, Turks y Caicos, Curazao y San Vicente y las Granadinas. “Nosotros tenemos muy fidelizada la marca Sandals y Beaches Resort en nuestro mercado”, explicó Grossman. Según detalló, el perfil del viajero chileno presenta similitudes con el argentino, particularmente entre quienes buscan alternativas al Caribe más tradicional.
Para la comercial, existe un segmento de viajeros dispuesto a recorrer mayores distancias para encontrar destinos que combinen playas, aguas cálidas y propuestas de alojamiento todo incluido. “Hay un perfil de cliente que busca un destino diferente al tradicional, en el cual quiere playa, quiere mar, con agua tibia, caliente, quiere todo incluido. Entonces, estos destinos no tradicionales cumplen la función de darle al cliente lo que anda buscando”, señaló.
En ese contexto, Turks y Caicos, Jamaica y Curazao aparecen entre los destinos con mayor demanda dentro de la propuesta de Sandals y Beaches para Chile. Uno de los mercados que despertó especial interés es San Vicente y las Granadinas, donde Sandals cuenta con un resort de aproximadamente 300 habitaciones. “San Vicente para mí es uno de los mejores hoteles que ha sacado la marca Sandals. Realmente el destino es hermoso”, afirmó Grossman, quien destacó además que ya recibió clientes chilenos en el establecimiento.
La ejecutiva reconoció que se trata de un destino más distante, pero consideró que existe un público específico dispuesto a incorporarlo entre sus opciones de vacaciones. “Siempre hay un perfil de cliente que busca un destino como San Vicente y las Granadinas”, explicó.
Curaçao, una apuesta consolidada
Otro de los destinos que destacó fue Curaçao, que según Grossman ya logró un importante nivel de reconocimiento entre los viajeros del Cono Sur. “La isla es ya un destino prácticamente muy conocido por el mercado del Cono Sur”, afirmó. Entre los factores que favorecieron su crecimiento mencionó la conectividad aérea, los precios y la oferta hotelera.
Para la responsable comercial de Sandals, el destino responde además a la búsqueda de ese “nuevo Caribe” por parte de los viajeros que quieren alejarse de los circuitos tradicionales: “El cliente ha quedado muy contento con el destino de Curazao, tanto en precio, en hotelería, en conectividad aérea. Entonces, ha sido una muy buena apuesta por parte de nuestra marca”.
En cuanto a la estrategia comercial para el mercado chileno, Grossman señaló que Sandals trabaja principalmente a través de sus operadores y partners, con capacitaciones, activaciones, eventos y seminarios de certificación dirigidos a los agentes de viajes. La ejecutiva consideró que la Feria Internacional de Turismo (FIT), que se desarrolla en Buenos Aires, mantiene un peso particular dentro del calendario regional. “FIT cumple con el objetivo que la empresa nos requiere. Aquí viene una asistencia que muchas veces no tenemos en otras ferias. ANATO es una feria importante, FIT es una feria importante”, explicó.
En relación con otras ferias del Cono Sur, señaló que la presencia de la marca se evalúa en función de las oportunidades que ofrece cada encuentro, aunque remarcó que el trabajo durante todo el año con operadores y agencias constituye una herramienta fundamental para fortalecer la comercialización. Comentó: “Es a través de los contratos de nuestros partners, como los operadores, donde nosotros fortalecemos la capacitación hacia la gente de viaje. Ahí hacemos activaciones, eventos, seminarios de certificación y es la manera que tenemos de atraer a la gente de viaje a vender la marca”.
Golf, lunas de miel y grupos corporativos
La estrategia de Sandals en Chile también apunta a distintos segmentos de viajeros. Uno de ellos es el turismo de golf, un nicho que la compañía trabaja de manera específica. Grossman señaló que participa como sponsor en Country Club, uno de los principales clubes de golf de Santiago, y destacó que existe una demanda concreta de jugadores que buscan combinar la práctica deportiva con unas vacaciones en el Caribe. “El golfista busca el producto como Sandals para poder jugar y también vacacionar”.
Pero el segmento deportivo convive con otros públicos tradicionales de la marca, como las parejas que viajan de luna de miel y las familias, a través de la propuesta de Beaches Resorts. “Apuntamos a los segmentos como luna de mieleros, que eligen Sandals, o también el segmento vacacional para familias, como Beaches”, explicó.
A estos perfiles se suma el turismo corporativo. Según Grossman, en Chile también reciben consultas para grupos, convenciones y congresos, especialmente para establecimientos ubicados en Jamaica y Curazao. “Nosotros ahí tenemos un nicho porque nuestros hoteles tienen salón de conferencia, tenemos la estructura para poder atender grupos”, concluyó.