La compañía mexicana impulsa una ofensiva comercial dirigida al canal profesional y condiciones especiales para estimular las ventas desde el Cono Sur. Chile aparece entre los mercados latinoamericanos que más crecieron para el grupo durante 2026.
Grupo Lomas busca profundizar su presencia en los mercados sudamericanos con una estrategia que combina hotelería all inclusive, traslados, parques y experiencias en Riviera Maya, junto con nuevas acciones comerciales dirigidas especialmente a operadores y agencias de viajes.
Durante una presentación para medios realizada junto a Promovêre, representante de la compañía en Argentina, Vicente Madrigal, director Comercial de Grupo Lomas, y Manuel Centeno, director de Ventas, repasaron el portafolio de la empresa y entregaron detalles sobre el comportamiento de la demanda regional.
Uno de los principales datos entregados por los ejecutivos es la recuperación experimentada por América Latina durante 2026. Según Centeno, después de dos años de menor dinamismo, Argentina y Colombia fueron los mercados que más crecieron para Grupo Lomas, seguidos por Chile.
La compañía se prepara ahora para participar en FIT, en Buenos Aires, donde presentará tarifas especiales de lanzamiento orientadas tanto al mercado argentino como al resto del Cono Sur.
“Vamos a hacer tarifas únicas de lanzamiento y las vamos a traer con un travel window y un booking window abiertos para que podamos generar todo el negocio posible desde el Cono Sur. Vamos a tener tarifas de lanzamiento muy buenas”, adelantó Centeno durante la presentación.
Generations y El Dorado Royale, entre las principales apuestas
Entre las propiedades que han mostrado mejor desempeño para el mercado sudamericano aparecen Generations Riviera Maya, orientado al segmento familiar, y El Dorado Royale, exclusivo para adultos.
Ambos establecimientos se encuentran aproximadamente a 30 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún y permiten acceder con facilidad a varias de las experiencias que forman parte de la oferta del grupo.
La división hotelera de la compañía, Lomas Hospitality, opera ocho propiedades en Riviera Maya. La marca El Dorado concentra su oferta para adultos, mientras Generations Riviera Maya representa su principal alternativa familiar.
En el segmento de mayor exclusividad se encuentran los Palafitos Overwater Bungalows, en Playa Maroma, construidos directamente sobre el agua y equipados con piscina privada, jacuzzi, pisos de cristal y servicios personalizados.
También forma parte de la oferta Hidden Beach, enfocado en el concepto au naturel y en una experiencia boutique de alta privacidad.
Más al sur, en las cercanías de Tulum, se ubican El Dorado Seaside Suites y El Dorado Seaside Palms. En el caso de Seaside Suites, sus habitaciones tienen vista al mar y acceso a piscinas tipo swim-up y canales de nado.
Grupo Lomas comercializa además otras propiedades vinculadas a la compañía, aunque no operadas directamente por Lomas Hospitality, entre ellas Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y El Cielo, hotel y viñedo situado en Valle de Guadalupe, Baja California.
Del All Inclusive al concepto More Inclusive
Uno de los ejes con los que Grupo Lomas busca diferenciar su producto es More Inclusive, concepto introducido en 2024 como una extensión del tradicional sistema todo incluido.
Según explicaron los ejecutivos, la iniciativa surgió a partir de las propias consultas de los huéspedes. La empresa ya contaba con hoteles, una compañía de transporte, parques y excursiones, por lo que decidió integrar varios de esos servicios en una misma tarifa.
“Los clientes nos preguntaban por qué, teniendo nosotros la transportadora y los parques, no incluíamos esas experiencias. Hicimos el análisis y decidimos crear un servicio 360”, indicó Centeno.
Actualmente, More Inclusive está incorporado en las tarifas de los hoteles participantes e incluye traslado compartido entre el Aeropuerto de Cancún y el resort, además de diferentes experiencias durante la estadía.
Entre ellas figura Maroma Beach, con brunch, acceso a playa y un paseo en catamarán con snorkel; Ak Tun Chen, donde los visitantes pueden recorrer cuevas y formaciones subterráneas; y Aqua Nick, el parque acuático asociado a Nickelodeon Riviera Maya. Para este último beneficio se requiere una estadía mínima de tres noches.
Para los pasajeros que buscan una experiencia de mayor personalización, Grupo Lomas ofrece además Royal Retreat, servicio que incorpora transporte privado, mayordomo, check-in personalizado, amenities premium, selección de bebidas, aromaterapia y menú de almohadas, entre otras prestaciones.
Playa Maroma y una estrategia frente al sargazo
Playa Maroma ocupa un lugar relevante dentro de la oferta de Grupo Lomas. Además de sus hoteles, allí se encuentra Maroma Beach, un espacio con servicios de playa, gastronomía, marina, actividades acuáticas y excursiones.
Durante 2026, ante una temporada especialmente compleja por la llegada de sargazo al Caribe mexicano, el grupo instaló en este sector una barrera antisargazo de aproximadamente 150 metros, con un sistema de anclaje diseñado para reducir el impacto ambiental y facilitar el manejo de las algas.
La medida permite también que pasajeros alojados en otras propiedades de Lomas puedan trasladarse hasta Maroma Beach cuando las condiciones de playa en sus respectivos resorts no sean favorables.
Grupo Lomas cuenta actualmente con más de 200 vehículos propios, transporta aproximadamente 400.000 pasajeros al año y comercializa más de 550 excursiones y servicios correspondientes a unos 60 proveedores, según datos entregados por la compañía.
Durante 2026, el grupo lanzó además Lomas MICE & Events, división enfocada en reuniones, incentivos y grupos. Su oferta incluye más de 30 locaciones para eventos, algunas con capacidad para superar los 1.000 asistentes, además de playas, muelles, jardines, capillas y salones.
El segmento de bodas también tiene un peso relevante dentro de sus operaciones, con alrededor de 400 celebraciones anuales.