PAX participó como Sponsor Diamante de EILA 2026, realizado el 12 y 13 de agosto en Santiago, donde presentó su estrategia para combinar tecnología, eficiencia y atención centrada en las personas.
La irrupción de la inteligencia artificial, la automatización y las nuevas plataformas digitales está modificando rápidamente la industria de los seguros y la asistencia al viajero. En ese escenario, PAX llevó a EILA 2026 una propuesta que pone el foco en un aspecto menos tecnológico, pero que la compañía considera determinante: la capacidad de cuidar a las personas.
La empresa participó por segundo año consecutivo en el encuentro internacional de seguros e innovación tecnológica, realizado el 12 y 13 de agosto en Santiago de Chile, esta vez como Sponsor Diamante. Durante las dos jornadas, PAX buscó profundizar su presencia en el mercado chileno y presentar su visión sobre la evolución de la asistencia al viajero.
El momento central de su participación estuvo a cargo de Alexia Keglevich, CEO y fundadora de PAX, quien planteó que las herramientas tecnológicas y la optimización de procesos resultan fundamentales para responder con rapidez, pero no constituyen por sí solas una transformación del servicio.
“Asistir es reaccionar. Cuidar es anticipar”, sostuvo Keglevich durante su presentación. Según la ejecutiva, el desafío para las empresas consiste en dejar de mirar exclusivamente el incidente que debe resolverse y prestar mayor atención a la persona que atraviesa esa situación. Bajo ese enfoque, la diferenciación no dependería únicamente de productos, plataformas o tiempos de respuesta, sino también de la cultura organizacional.
“Las empresas pueden copiar productos, tecnología y procesos. Pero hay algo que nunca van a poder copiar: una cultura construida desde el cuidado. Porque asistir es cumplir; cuidar es una forma de ser”, afirmó.
Keglevich cerró su intervención con una reflexión sobre la creciente automatización de los servicios: “En un mundo que se vuelve cada vez más automático, las empresas más humanas serán las más disruptivas”.
La participación de PAX en EILA también buscó mostrar cómo esa filosofía se traduce en otras áreas de vinculación de la compañía en Chile. Su espacio en el encuentro incorporó referencias a los patrocinios que mantiene con Hockey Chile, Los Cóndores —la Selección Chilena de Rugby— y Selknam Rugby, alianzas que, según la empresa, responden a valores como trabajo en equipo, resiliencia y sentido de pertenencia.
Durante el evento participaron además representantes vinculados a estas organizaciones y al deporte inclusivo, entre ellos Gonzalo Dávila, director de Marketing y Comercial de Hockey Chile; Alberto Gutiérrez, de Los Cóndores; y Rodrigo Javier Gardella Berra, director ejecutivo de los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales Santiago 2027.
PAX también desplegó en Santiago un equipo con representantes de distintos mercados latinoamericanos. Según la compañía, esta presencia responde a una estrategia de expansión regional y a su intención de continuar fortaleciendo su operación en Chile.