El aumento sostenido de visitantes extranjeros y la alta ocupación del verano 2026 están elevando la presión sobre la gestión operativa del sector poniendo como necesidad el ritmo de crecimiento.
El fuerte repunte del turismo en Chile comienza a generar nuevos desafíos para la industria de la hospitalidad. Según cifras de Sernatur, durante 2025 el país recibió casi seis millones de visitantes extranjeros, consolidando una recuperación que también se reflejó en un dinámico verano 2026, con altos niveles de ocupación tanto en Santiago como en regiones.
Este escenario se enmarca en una tendencia global. De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, las llegadas internacionales crecieron de forma sostenida durante 2025, superando en varias regiones los niveles previos a la pandemia. En el caso chileno, el impacto se tradujo en un impulso al turismo urbano, de negocios y a la exportación de servicios.
Sin embargo, el aumento de la demanda también está tensionando la operación diaria de hoteles, restaurantes, aeropuertos y centros comerciales. En América Latina, el turismo representa entre el 8% y el 10% del PIB y es un motor relevante de empleo, lo que intensifica la necesidad de adaptarse a un flujo creciente de viajeros.
En este contexto, la gestión de insumos ha pasado a ocupar un rol central. La reducción de interrupciones, la optimización de tiempos y una planificación más proactiva impactan directamente tanto en la experiencia del visitante como en la eficiencia del personal.
“El crecimiento del turismo en la región está obligando a los negocios a replantear su forma de operar. Hoy, la eficiencia, la continuidad del servicio y la correcta planificación de insumos ya no son un tema operativo, sino una decisión estratégica para sostener el crecimiento del sector”, señaló Francisco Salamé, director comercial para el Cono Sur en Tork.
Frente a la alta afluencia, la industria ha comenzado a incorporar soluciones específicas para contextos de alta demanda. Un ejemplo es el sistema Tork PeakServe, diseñado para baños de alto tráfico, que permite mejorar la capacidad operativa y agilizar los procesos de reposición.
Según datos de consumo estándar de 2025, este tipo de soluciones puede ofrecer hasta un 50% más de servicios en comparación con alternativas tradicionales, además de reducir en igual proporción los tiempos de recambio, un factor clave en entornos con alta rotación de usuarios.
El crecimiento del turismo en Chile no solo representa una oportunidad económica, sino también un desafío estructural para el sector. La capacidad de adaptación operativa, la incorporación de tecnología y la mejora continua en la gestión serán determinantes para sostener la competitividad del país como destino en los próximos años.