La cadena hotelera actualizó al equipo comercial del tour operador en Providencia sobre cambios en sus cuatro propiedades mexicanas y su estrategia 2026. El ejecutivo que más venda Sandos durante el primer semestre ganará un premio sorpresa que se entregará en agosto, según explicaron los organizadores.
Sandos realizó una jornada de capacitación junto al tour operador Panam en las oficinas de la empresa en Providencia, Santiago, enfocada en una actualización de producto sobre las propiedades de México y en el lanzamiento de una acción promocional dirigida al equipo de ventas.
La presentación la encabezó Verónica Brizuela, representante de Sandos, junto con el equipo de Producto y Marketing de Panam. En su intervención, Brizuela remarcó el valor estratégico de la relación comercial con el operador y proyectó un ciclo de crecimiento apoyado en la distribución local: “Nosotros consideramos muy importantes socios comerciales a Panam; definitivamente nos vamos a apoyar en ustedes para un crecimiento”, afirmó.
Según explicó la ejecutiva, la cadena atravesó en 2025 una serie de ajustes y mejoras en sus hoteles en México. “Hubo muchos cambios muy positivos en cada una de las propiedades y vamos a seguir con muchas más novedades y cambios”, sostuvo.
Durante la capacitación se repasaron las cuatro propiedades que Sandos comercializa en México, poniendo énfasis en el encaje con distintos segmentos (parejas, grupos de adultos, familias, bodas y grupos).
Sandos Cancún: reconversión a “solo adultos”
Uno de los anuncios centrales fue la consolidación de Sandos Cancún como hotel solo adultos, cambio implementado el año anterior. Brizuela detalló que se trató de una transición alineada a la operación real del resort. También señaló que el ajuste redujo la edad promedio del huésped y amplió la demanda de un público más joven que busca “diversión, pero no descontrol”.
En la exposición se describió a la propiedad como un hotel tipo edificio, “boutique”, con 204 suites y una propuesta gastronómica amplia para su tamaño, incluyendo restaurantes de especialidad y una agenda de entretenimiento nocturno orientada al segmento adulto.
Sandos Caracol Nature & Water Park: naturaleza, cultura y foco familiar
La segunda propiedad abordada fue Sandos Caracol, presentada como una alternativa de fuerte impronta familiar y de contacto con la naturaleza. Según se explicó, el hotel integró un parque acuático con 29 toboganes para distintas edades y mantuvo atractivos diferenciales vinculados a cenotes, senderos y experiencias culturales. Brizuela también mencionó la existencia de ruinas dentro del complejo y actividades asociadas a la cultura maya.
En materia de segmentación, la ejecutiva señaló que Caracol incorporó un espacio exclusivo para adultos con piscina, restaurante y sector de playa propio.
En el intercambio con el equipo de Panam, también se habló de accesibilidad y sustentabilidad. Otro punto destacado fue la mejora en la playa, donde se logró recuperar varios metros de arena sin afectar el coral, dentro de una lógica de equilibrio ecológico y certificaciones.
Sandos Playacar: renovación de categoría y mitigación del sargazo
La tercera propiedad fue Sandos Playacar, un resort con alta densidad de piscinas y una propuesta sólida de gastronomía y entretenimiento. En el detalle de producto, se mencionaron tipologías familiares (Riviera) y un sector tipo “Hacienda” con bloques y piscinas/jacuzzis asociados a ese concepto.
La presentación incluyó un apartado sobre la estacionalidad del sargazo en el Caribe mexicano. Brizuela indicó que, ante la variabilidad del fenómeno, la cadena reforzó la oferta de piscinas como “amortiguador” cuando el mar no se encuentre en condiciones. También aseguró que la limpieza de arena se realiza de forma continua.
Como novedad comercial, se destacó la Torre Platino, una categoría nueva “en primera línea de playa” con un concepto renovado. Cuenta con 40 suites con vista al mar y apunta a clientes que buscaban un estándar más moderno dentro del mismo resort.
Sandos Finisterra (Los Cabos): alternativa para un público específico
Finalmente, se presentó Sandos Finisterra, en Los Cabos, como una opción “distinta” para segmentos como grupos de golfistas y bodas, con ventajas vinculadas a vistas y atardeceres, además de una ubicación cercana a zonas de vida nocturna.
Incentivo comercial: “la maleta misteriosa” para el top seller del semestre
Además de la actualización de producto, Sandos y Panam lanzaron una acción promocional interna enfocada en performance de ventas. El premio consiste en una maleta “llena de sorpresas”, cuyo contenido se mantendrá en secreto.
La entrega se proyectó para agosto y el contenido podría incluir distintos tipos de premios. La maleta quedará visible en las oficinas de Panam —brandeada con la marca— como recordatorio permanente para activar cotizaciones hacia los resorts de México.
En el tramo final del encuentro, la representante de Sandos planteó que la cadena viene con buenos niveles de demanda, especialmente desde Sudamérica, y mencionó niveles de ocupación altos durante el verano. También explicó que se restringió un beneficio de “day pass”/intercambio entre propiedades por temas de capacidad, manteniéndolo solo en casos puntuales para agentes bajo determinadas condiciones.