Más de 30 trabajadores y emprendedores participaron en jornadas prácticas orientadas a mejorar la hospitalidad y la experiencia del visitante en uno de los principales destinos del país.
Con el objetivo de elevar la calidad del servicio turístico en Rapa Nui, INACAP, en conjunto con la Cámara de Turismo de la isla, desarrolló un programa intensivo de capacitación que benefició a 35 emprendedores y trabajadores locales vinculados a rubros como alojamiento, gastronomía, turoperación y centros de eventos.
Durante cuatro jornadas presenciales, los participantes fortalecieron sus habilidades en áreas clave como hospitalidad, liderazgo, trato al visitante, housekeeping, y servicio de alimentos y bebidas. La iniciativa buscó consolidar estándares de excelencia y contribuir al desarrollo de un turismo más sustentable, competitivo y conectado con la identidad local.
Según datos de la Cámara de Turismo de Rapa Nui, más de 78 mil personas visitaron la isla entre enero y junio de este año, cifra que refuerza la importancia de contar con capital humano capacitado para entregar experiencias memorables y de alto nivel a quienes eligen este destino de clase mundial.
Beatriz Román, directora del área de Turismo y Hospitalidad de INACAP, subrayó que “esta iniciativa es de especial relevancia, ya que busca mejorar la experiencia de los turistas nacionales e internacionales a través de una capacitación en hospitalidad y calidad en el servicio. Impulsamos espacios de formación centrados en el aprendizaje práctico y la mejora continua, y este trabajo colaborativo con la Cámara de Turismo de Rapa Nui es un ejemplo de ese compromiso”.
El programa fue liderado por Gabriel Leonart, director del área de Turismo y Hospitalidad de INACAP Sede Apoquindo, junto al docente y especialista en hospitalidad, Yaser Soleman. Ambos guiaron sesiones prácticas en las que los asistentes participaron en dinámicas de rol, enfocadas en situar al cliente en el centro de la experiencia turística y perfeccionar la atención en cada detalle.
Maeva Rivoroco, presidenta de la Cámara de Turismo de Rapa Nui, valoró la alianza con INACAP y destacó el impacto de estas instancias formativas: “La hospitalidad es parte de nuestra identidad, y seguir profesionalizándola es fundamental para ofrecer experiencias de excelencia. Estas actividades fortalecen el estándar del servicio en la isla y renuevan la energía de nuestra comunidad turística”.