Un 43% de los directores financieros considera que más de la mitad de los viajes laborales podrían ser reemplazados por reuniones virtuales, según un informe difundido por SAP Concur.
La utilidad estratégica del viaje de negocios está siendo cada vez más cuestionada por los directores financieros de diversas compañías a escala internacional. De acuerdo con el 7° Informe Global Anual de Viajes de Negocios de SAP Concur, el 43% de los CFOs cree que más de la mitad de los viajes corporativos actuales podrían sustituirse eficazmente por encuentros virtuales.
El informe, que recogió las opiniones de 600 CFOs, 700 gerentes de viajes y 3.750 viajeros de negocios, revela que si bien el 90% de los directores financieros prevé mantener o incluso aumentar los presupuestos de viaje en 2025, también hay una creciente preocupación por el retorno de inversión (ROI), los costos, el fraude y los riesgos asociados.
Una nueva fase de austeridad, que SAP denomina “travelscrimping”, parece estar en marcha. Según el estudio, el 60% de los viajeros y un porcentaje similar de CFOs y travel managers han observado recortes silenciosos: menos vuelos premium, menor disposición a cubrir rutas directas o estadías nocturnas. No obstante, el 85% de los empleados está dispuesto a usar dinero propio para mejorar la calidad de sus viajes.
A pesar de los presupuestos estables, el 81% de los CFOs admite que las limitaciones impiden que los empleados viajen tanto como sería necesario. La desconfianza no recae necesariamente sobre el viaje en sí, sino en su eficacia frente a alternativas digitales más económicas.
La seguridad también pesa en la balanza. El 90% de los viajeros dijo que consideraría rechazar un viaje, citando preocupaciones sociales (40%) y de salud (38%). Además, el 48% de los CFOs señaló la reticencia de los empleados a viajar como un riesgo corporativo equiparable a los conflictos geopolíticos.
El informe también destaca cómo la tecnología y la inteligencia artificial están transformando el control de gastos. Un 70% de los viajeros estadounidenses sospecha que sus colegas ya usan herramientas de IA para falsificar gastos. Sin embargo, el 55% de los CFOs confía en que estas tecnologías detectarán más fraudes que los revisores humanos. Aun así, solo el 28% de los travel managers se siente cómodo usando IA para procesar gastos.
La ciberseguridad es otro foco de atención. El 48% de los viajeros manifestó mayor preocupación por amenazas digitales en el extranjero respecto al año anterior. Como respuesta, dos tercios de las empresas ya actualizaron sus protocolos o están en proceso de hacerlo.
En definitiva, aunque los viajes de negocios no desaparecerán, sí están siendo objeto de un escrutinio cada vez mayor. Los CFOs evalúan con más rigurosidad si cada viaje justifica realmente su costo y riesgo.