La compañía, que distribuye online visitas guiadas y excursiones en español en los principales destinos del mundo, ofrece más de 90.000 actividades en 4.000 destinos repartidos en 160 países.
Las agencias de viajes son aliados estratégicos de Civitatis, a través de los cuales promueve las ventajas de la plataforma para que sus clientes puedan aprovechar al máximo sus viajes.
“Este año, registramos un crecimiento en ventas en el mercado chileno por encima del 118% vs el 2023, así como también aumentamos considerablemente la cantidad de agencias de viajes que ofrecen nuestros productos”, comentó Nicolás Posse, Country Manager Argentina and Business Development Chile, Uruguay & Paraguay de Civitatis.
Entre las principales ventajas de Civitatis se cuentan las siguientes:
- Curadoría: Civitatis garantiza la mejor opción de las actividades y excursiones en cada destino gracias a un proceso de curaduría a cargo de un equipo interno que las califica y selecciona según criterios de confiabilidad, seguridad y satisfacción. Además, dispone de un proceso de validación por parte de los usuarios de la plataforma, disponible en la misma página web. “Todas las excursiones que ofrece Civitatis están regidas por la excelencia basada en una selección curada de nuestros productos y la valoración real por parte de nuestra comunidad viajera que en su gran mayoría promedia una puntuación que va de 9.2 a 10”, dijo Posse.
- Idioma: al contratar actividades a través de Civitatis en algún destino donde no hablen su idioma, los usuarios pueden elegir que sea en español, lo cual evita cualquier barrera idiomática entre los operadores de la excursión y los viajeros. “Nuestro diferencial es que nos adaptamos a cada uno de nuestros mercados estratégicos para crear contenidos ad hoc. No solo hablamos en español, sino que lo hacemos en argentino, chileno, uruguayo, mexicano, colombiano, etcétera”, agregó el directivo.
- Diversidad: a través de la plataforma de Civitatis se pueden elegir entre más de 90.000 actividades en más de 4.000 destinos de 160 países, entre ellas excursiones, visitas guiadas, free tours, entradas a eventos y espectáculos, acceso a competencias deportivas, traslados desde y hacia aeropuertos, circuitos gastronómicos, actividades de aventura, retiros holísticos y hasta paquetes completos de varios días con hoteles, traslados y tours incluidos.
- Simplicidad: el sitio web de Civitatis es fácil de usar, sencillo e intuitivo. Se puede iniciar la búsqueda por país o ciudad y visualizar, con un simple clic, todas las actividades del destino con imágenes ilustrativas, descripción, valoración de los usuarios y el precio final, entre otros datos relevantes. “Además, nuestro sitio se caracteriza por contar con un servicio de reserva rápido en tres pasos simples con confirmación inmediata y la opción de cancelar gratuitamente”, agregó Posse.
- Precios: en cada una de las actividades figura su precio final, ya sea en pesos, dólares, euros o la moneda que elija el usuario. Civitatis se compromete a brindar tarifas acordes a lo mejor que ofrece el mercado.
- Atención 24/7: la plataforma cuenta con un servicio de atención al cliente que funciona durante 24 horas los siete días de la semana, a través de un call center propio integrado por más de setenta personas que conoce el producto y acompaña al viajero en todo momento.