Las compañías formalizaron un acuerdo estratégico que permitirá ampliar el acceso a servicios de asistencia durante los viajes, con atención disponible las 24 horas. La iniciativa también acompaña los planes de crecimiento de la agencia chilena.
Assist Card y Deltour Viajes anunciaron una alianza estratégica destinada a fortalecer la oferta de servicios de asistencia para viajeros chilenos, mediante la incorporación de productos especializados y beneficios exclusivos para los clientes de la agencia.
El acuerdo reúne a dos empresas con amplia trayectoria en la industria turística: Assist Card, con más de 50 años de experiencia en asistencia integral al viajero, y Deltour Viajes, agencia chilena que cuenta con 43 años de actividad y una marcada especialización en la gestión de viajes corporativos.
La iniciativa busca complementar los servicios de planificación y gestión de viajes de Deltour con la red internacional de asistencia de Assist Card, facilitando el acceso a soluciones frente a imprevistos durante los desplazamientos.
Además de fortalecer la atención a sus actuales clientes, la colaboración se enmarca en la estrategia de crecimiento de Deltour, que busca ampliar su participación en el mercado vacacional y desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
Asistencia médica y servicios disponibles las 24 horas
A partir del acuerdo, los clientes de Deltour Viajes podrán acceder a productos de asistencia que contemplan diferentes situaciones que pueden presentarse durante un viaje.
Entre los servicios mencionados por las compañías se encuentran la asistencia médica, la localización de equipaje extraviado, la atención odontológica de urgencia, la telemedicina y la repatriación sanitaria. La oferta también considera alternativas de asistencia relacionadas con enfermedades preexistentes, de acuerdo con las condiciones de los productos contratados.
Uno de los aspectos destacados es la disponibilidad de atención durante las 24 horas del día, los siete días de la semana y en el idioma del viajero.
Contar con este tipo de prestaciones permite a las empresas complementar la gestión de reservas y traslados con herramientas de respuesta ante eventualidades médicas y logísticas.
Matías Arraga, gerente comercial de Assist Card Chile, destacó la posibilidad de ampliar los servicios disponibles para los pasajeros de Deltour. “Esta alianza es una increíble noticia para nosotros. Estamos encantados de brindarles la mejor experiencia a los viajeros de Deltour Viajes, garantizándoles que ante cualquier imprevisto que pueda surgir durante su viaje, obtendrán respuestas rápidas y efectivas, 24/7 y los 365 días del año, y en su propio idioma”, señaló.
El ejecutivo agregó que considera fundamental disponer de servicios respaldados por una estructura internacional que permita asistir a los viajeros independientemente del destino.
Deltour busca diversificar su negocio corporativo
Con 43 años de trayectoria en Chile, Deltour Viajes ha desarrollado gran parte de su actividad en la gestión de viajes de empresas. Actualmente, el segmento corporativo representa aproximadamente el 80% de sus operaciones, una participación que refleja el peso de las relaciones comerciales de largo plazo en su modelo de negocio.
Sin embargo, la compañía también busca ampliar su presencia en otras áreas del turismo, especialmente en los viajes vacacionales y en productos dirigidos a segmentos específicos. Entre sus prioridades de crecimiento se encuentra el turismo deportivo, considerado por la empresa como una oportunidad para diversificar su portafolio y llegar a nuevos perfiles de viajeros.
En ese contexto, el acuerdo con Assist Card permitirá incorporar servicios complementarios a las propuestas que Deltour busca desarrollar. La alianza anunciada constituye una nueva etapa de una relación entre ambas compañías que se extiende por más de 20 años.
Ignacia Saavedra, gerente general de Deltour Viajes, explicó que la formalización del acuerdo responde a una visión de colaboración de largo plazo. “Este acuerdo representa mucho más que una alianza comercial. Con Assist Card tenemos una relación de más de 20 años, que hoy evoluciona hacia un compromiso estratégico de largo plazo, con una mirada conjunta sobre competitividad, mayores beneficios para nuestros clientes y nuevas oportunidades de crecimiento, especialmente en segmentos que queremos potenciar, como el turismo deportivo”, afirmó.
La ejecutiva destacó así la importancia de fortalecer los vínculos con proveedores especializados como parte de la estrategia de desarrollo de la agencia.