El acuerdo permitirá que los pasajeros comercializados a través del touroperador accedan a servicios de asistencia médica, telemedicina, apoyo por pérdida de equipaje y otras coberturas durante sus viajes.
Travelaway y Assist Card anunciaron una alianza estratégica para integrar servicios de asistencia al viajero a la oferta que el touroperador chileno comercializa a través de agencias de viajes.
El acuerdo, vigente desde agosto de 2026, busca fortalecer la experiencia de los pasajeros mediante el acceso a servicios de asistencia durante sus desplazamientos internacionales y, al mismo tiempo, facilitar la gestión operativa de las agencias que trabajan con Travelaway.
A partir de esta alianza, los clientes podrán acceder a distintos productos de Assist Card, que incluyen asistencia médica, telemedicina, atención odontológica de urgencia, apoyo ante pérdida de equipaje, coberturas vinculadas con enfermedades preexistentes y servicios de repatriación sanitaria, entre otras prestaciones.
La atención está disponible las 24 horas, los siete días de la semana y en el idioma del pasajero, uno de los puntos que ambas compañías buscan destacar dentro del acuerdo.
Travelaway cuenta con más de cuatro décadas de trayectoria en el mercado turístico chileno y opera como touroperador mayorista enfocado en la comercialización de productos internacionales para agencias de viajes.
Su programación contempla destinos de Europa, Caribe, América, Sudeste Asiático y Asia Oriental, además de mercados que han ganado espacio dentro de su oferta, como Turquía, Dubái, Egipto y los Balcanes.
La compañía también desarrolla productos vinculados con segmentos específicos, entre ellos viajes deportivos, conciertos, enoturismo, turismo religioso, viajes para mujeres, bodas, cruceros y otras experiencias, junto con soluciones para paquetes, traslados y vuelos.
Assist Card, por su parte, cuenta con más de 50 años de operación en el segmento de asistencia al viajero y presencia internacional mediante oficinas comerciales en distintos mercados. La compañía mantiene además puntos de atención en algunos de los principales aeropuertos de América Latina.
Para ambas empresas, uno de los principales objetivos de la alianza es entregar mayor respaldo a las agencias de viajes que comercializan los productos de Travelaway y simplificar determinados procesos vinculados con la asistencia.
“Estamos felices de brindarles la mejor experiencia a los viajeros de Travelaway, junto a las agencias que confían en sus servicios, garantizándoles que ante cualquier imprevisto que pueda surgir durante su viaje obtendrán respuestas rápidas y efectivas”, señaló Matías Arraga, gerente comercial de Assist Card Chile. El ejecutivo destacó especialmente la disponibilidad de atención durante las 24 horas y los 365 días del año.
Desde Travelaway, su fundadora y directora general, María Paz Gallego, sostuvo que el acuerdo permitirá elevar el nivel de acompañamiento entregado tanto a las agencias como a los pasajeros. “Gestionar directamente la documentación hacia la aseguradora simplifica los procesos y entrega mayor tranquilidad a toda la cadena comercial”, explicó.
La alianza también contempla el uso de la oficina comercial de Assist Card en el aeropuerto como punto de apoyo para los pasajeros que viajen bajo este acuerdo.