La alianza, iniciada en 2025, avanza con la incorporación de los productos de Assist Card dentro del flujo de compra de Iberia para distintos mercados de América Latina.
Assist Card e Iberia dieron un nuevo paso en su alianza estratégica con la integración de los productos de asistencia al viajero dentro del proceso de compra de pasajes de la aerolínea en América Latina.
El acuerdo, que comenzó en 2025, busca simplificar la experiencia del pasajero al permitir que la asistencia pueda contratarse directamente al momento de adquirir el boleto aéreo, sin necesidad de realizar una gestión separada.
La nueva funcionalidad estará disponible inicialmente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, República Dominicana y Uruguay. Más adelante se extenderá a Panamá, El Salvador y Paraguay.
Los pasajeros de Iberia podrán acceder a la oferta de Assist Card a través de los canales de venta de la compañía aérea, además de continuar utilizando la plataforma exclusiva desarrollada para esta alianza.
Coberturas de hasta US$3 millones
La propuesta contempla coberturas desde US$60.000 hasta US$3 millones, además de productos especialmente diseñados para los clientes de Iberia y condiciones preferenciales.
“Estamos muy orgullosos de esta alianza con Grupo Iberia y de la posibilidad de seguir perfeccionando el acceso a nuestros productos”, señaló Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card.
El ejecutivo agregó que el objetivo es acompañar al pasajero antes, durante y después del viaje, con una estrategia orientada a mejorar la accesibilidad, la calidad del servicio y la experiencia integral del cliente.
Los usuarios también podrán utilizar los distintos canales de atención de Assist Card, entre ellos la aplicación móvil, WhatsApp, el sitio web y el Contact Center, además de puntos comerciales y espacios de atención en aeropuertos de la región.
La integración forma parte de una estrategia más amplia de Iberia para fortalecer su propuesta de valor en América Latina. “Esta alianza se engloba dentro de los esfuerzos de Iberia por seguir mejorando continuamente la propuesta de valor que ofrece a sus clientes que viajan desde o hacia América Latina”, indicó Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina.
La ejecutiva destacó que la seguridad y la tranquilidad se han convertido en factores cada vez más valorados por los viajeros, y que facilitar el acceso a este tipo de servicios contribuye a una experiencia más completa.
Actualmente, Iberia opera en 16 países y 21 aeropuertos de América Latina, una red que se amplió durante 2026 con la incorporación de Recife y Fortaleza, en Brasil, y Monterrey, en México.
La aerolínea puso este año en el mercado 5,8 millones de asientos entre América Latina y Europa, consolidando su presencia en uno de sus principales corredores internacionales.
Assist Card, por su parte, presta servicios de asistencia al viajero en más de 190 países, con atención las 24 horas.