La compañía de asistencia al viajero anunció su entrada a Chile con la incorporación de María Paz Jansana como country manager. Con más de 25 años en la industria, la ejecutiva plantea una propuesta orientada a agencias y pasajeros, combinando herramientas digitales con atención humana y coberturas especializadas.
Interassist oficializó su ingreso al mercado chileno en el marco de su expansión regional y nombró a María Paz Jansana como country manager para Chile. La ejecutiva, con más de 25 años de trayectoria en asistencia en viaje y turismo, asumirá el desafío de instalar una operación local y desarrollar una propuesta comercial dirigida a agencias de viajes, operadores y pasajeros, con énfasis en la cercanía y el acompañamiento.
Jansana explicó que la decisión llega tras una etapa de evaluación profesional y personal. En su diagnóstico, la industria avanza hacia la inmediatez y la digitalización, pero corre el riesgo de perder empatía. En esa línea, planteó que el objetivo es recuperar un equilibrio entre tecnología y atención humana, considerando que detrás de cada llamada existe una persona que atraviesa una situación sensible lejos de su casa.
La ejecutiva detalló que Interassist nació en Buenos Aires hace más de una década, impulsada por profesionales con experiencia en asistencia al viajero. Desde entonces, la compañía consolidó una operación regional y una red internacional de prestadores para entregar soporte en distintos destinos. La llegada a Chile, explicó, responde a una apuesta de crecimiento y consolidación, en un mercado competitivo y con viajeros cada vez más informados y exigentes.
En cuanto a la oferta, Jansana adelantó que el portafolio buscará adaptarse a distintos perfiles: vacaciones familiares, viajeros frecuentes, corporativos, estudiantes, grupos y giras de estudio. Uno de los focos estará puesto en el segmento estudiantil y viajes grupales, donde —según describió— se requiere una logística médica específica, con modelos de acompañamiento y protocolos orientados a grupos.
Para el segmento corporativo, la propuesta considera coberturas robustas para ejecutivos, incorporando servicios como telemedicina, apoyo ante contingencias operativas y protección asociada a necesidades tecnológicas durante el viaje. También destacó un énfasis en enfermedades preexistentes, con montos superiores a los habituales del mercado, un punto relevante para pasajeros mayores o con condiciones médicas previas.
De cara al trabajo con el canal, la nueva country manager aseguró que habrá atención comercial local, soporte permanente y canales rápidos de comunicación.