Con más personal en terreno, jornadas extendidas y un enfoque claro en alojamientos irregulares y operadores de turismo aventura, el municipio de Pucón refuerza su compromiso con un turismo formal, seguro y sostenible.
Pucón se prepara para recibir la temporada alta de verano 2026 con una estrategia enfocada en la fiscalización activa de su oferta turística. El objetivo no solo es atraer visitantes, sino asegurar que su experiencia en el destino se desarrolle en un entorno controlado, seguro y conforme a la normativa vigente.
La Municipalidad anunció el aumento de inspectores turísticos de 4 a 7 funcionarios, quienes operarán en terreno de lunes a domingo, entre diciembre y marzo. Todos ellos cuentan con formación técnica y están capacitados para aplicar ordenanzas locales sobre alojamiento y actividades de turismo aventura.
Uno de los ejes principales del plan municipal es detectar y fiscalizar ofertas de alojamiento que operan fuera del marco legal, especialmente aquellas promocionadas en plataformas digitales sin patente ni cumplimiento de normas sanitarias o de seguridad.
En coordinación con el Servicio de Impuestos Internos y la Seremi de Salud, los inspectores pueden levantar actas, cursar infracciones y derivar antecedentes al Juzgado de Policía Local. La meta es ordenar el mercado, proteger al visitante y fomentar la formalización del rubro.
Pucón es reconocido a nivel nacional como el epicentro del turismo aventura, con 21 de las 24 actividades reguladas en el país. Por ello, el municipio también concentrará esfuerzos en controlar que las experiencias ofrecidas —como rafting, canopy, kayaking o trekking— cumplan con los requisitos legales.
Actualmente, hay 143 tour operadores registrados y 742 guías acreditados en distintas disciplinas. Los controles verificarán licencias municipales, acreditaciones de guías, estado del equipamiento y protocolos de seguridad exigidos.
Durante el verano anterior se realizaron más de 400 fiscalizaciones, cifra que se espera aumentar en un 25% en 2026. Para ello, además del refuerzo en personal, el municipio mantendrá abiertas sus tres oficinas de información turística.
En caso de problemas con servicios turísticos, los visitantes pueden acudir a estas oficinas para canalizar denuncias a través del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).