Lizbeth Achecar, Sales & Marketing Director de Hospitality Management Solutions (HMS), explica cómo la empresa está revolucionando el mercado latinoamericano con su oferta de hoteles boutique y su plataforma Home by Like de rentas vacacionales con servicio hotelero.
A través de su alianza estratégica con Solvera, HMS logra llegar a los operadores y agencias de viajes del mercado sudamericano, brindando experiencias personalizadas en destinos exclusivos de la región.
Lizbeth Achecar, Sales & Marketing Director de HMS, nos comparte los detalles de su expansión en Latinoamérica y cómo sus dos plataformas —una de hoteles boutique y la otra de rentas vacacionales con servicio hotelero— están ganando terreno en destinos exclusivos. También hablamos sobre la alianza estratégica con Solvera, que les permite expandir su presencia en el mercado argentino y sudamericano.
Lizbeth, cuéntanos un poco sobre HMS y sus plataformas.
Lizbeth Achecar: Somos una empresa que administra, opera y comercializa hoteles boutique en varios destinos de Latinoamérica. Estamos en República Dominicana, Colombia, Panamá y seguimos expandiéndonos en la región. Tenemos dos marcas: Mint y una plataforma llamada Home by Like, que se centra en rentas vacacionales con servicio hotelero. Ofrecemos villas o apartamentos con servicios adicionales como recepción, reservas de restaurantes, y si se necesita, un chef o cualquier otro servicio personalizado. La idea es ofrecer una experiencia similar a la de un hotel, pero en un entorno más privado y exclusivo.
¿En qué destinos tienen presencia con Home by Like?
En Home by Like estamos muy presentes en República Dominicana, donde somos el portal número uno de rentas vacacionales en Cap Cana. También tenemos presencia en Punta Cana, Cabarete, Santo Domingo y Samaná. Fuera de República Dominicana, estamos abriendo proyectos en Costa Rica, Panamá, Colombia, y recientemente en Isla Barú y Cartagena.
¿Y cómo llegan a los operadores con estas plataformas?
Tenemos una alianza muy importante con Solvera. Solvera es nuestro representante en Argentina y Sudamérica, y nos apoya en la promoción de nuestros productos. A través de ellos, organizamos formaciones y visitas a agencias de viajes para presentar nuestros hoteles boutique y nuestras propiedades en renta vacacional. Ellos nos entregan el producto, y nosotros nos encargamos de comercializarlo y asesorar a los agentes de viaje sobre cómo ofrecer estas experiencias tan especiales a los clientes.
¿Cómo funciona la dinámica con Solvera?
Es un trabajo conjunto. Solvera nos ayuda a promover nuestros productos en Sudamérica. Ellos organizan capacitaciones y visitas a las agencias de viajes, y nosotros les proporcionamos toda la información sobre el producto y cómo deben comercializarlo. Dado que nuestro producto es muy específico, es clave contar con una buena asesoría para que las agencias puedan encontrar el cliente adecuado.
¿Cuáles son los perfiles de viajero más adecuados para las plataformas de HMS?
Tenemos varios públicos. Por ejemplo, tenemos un hotel en Guatapé que es ideal para parejas que buscan una experiencia romántica. Ofrecemos cenas flotantes en el embalse, y el hotel está rodeado de paisajes espectaculares. También tenemos un hotel en Samaná, que es perfecto para familias, con actividades como cine bajo las estrellas, canchas de tenis, y un kids club. Además, nos enfocamos en nichos de bienestar, como yoga y wellness, y ofrecemos experiencias totalmente personalizadas para los viajeros que buscan algo distinto a lo masivo.
Además de los hoteles boutique, ¿qué otros destinos y tipos de experiencias ofrecen?
Además de nuestros hoteles boutique, tenemos en Home by Like propiedades en destinos como Cap Cana, Samaná, Punta Cana, y también estamos expandiéndonos a otros lugares como Costa Rica y Panamá. Ofrecemos experiencias muy personalizadas, desde cenas privadas hasta actividades como yoga diario en algunos de nuestros destinos. Cada uno de nuestros proyectos está diseñado para ofrecer algo único, como villas frente al mar o en zonas exclusivas de montaña.
¿Cómo encaja Home by Like en la oferta de rentas vacacionales con servicio hotelero?
Home by Like es una plataforma diferente. Ofrecemos villas y apartamentos de lujo en destinos exclusivos. Funciona muy parecido a plataformas como Airbnb, pero con el valor añadido de un servicio hotelero detrás. Por ejemplo, en República Dominicana, somos el portal número uno en Cap Cana. Los clientes pueden elegir fechas, filtrar por tipo de propiedad, y luego nuestro equipo se encarga de coordinar toda la experiencia en el destino, desde el transporte hasta las actividades especiales que el cliente desee.
¿Cómo trabajan con Solvera en esta plataforma también?
Solvera también nos apoya en la promoción de Home by Like. Ellos se encargan de conectar con las agencias de viajes, ofreciéndoles tarifas diferenciadas para que puedan comercializar nuestras propiedades. La dinámica es la misma que con nuestros hoteles boutique: Solvera nos ayuda a acercar el producto a los operadores mayoristas y asegurarnos de que se ofrezca correctamente a los viajeros.
¿Cuál es el plan de expansión de Home by Like?
Vamos a seguir creciendo, especialmente en destinos de playa y de montaña. Ya estamos en República Dominicana, Colombia, Panamá y Costa Rica, y próximamente expandiremos nuestra presencia a nuevos mercados en Latinoamérica. El objetivo es combinar modelos hoteleros con modelos de alquiler de villas y apartamentos, ofreciendo a los clientes una gama más amplia de opciones para vivir experiencias únicas.
Para concluir, ¿qué mensaje te gustaría enviar a los viajeros?
Los invitaría a que prueben algo diferente, algo único. Estamos trabajando mucho para ofrecer experiencias personalizadas, adaptadas a los intereses de cada viajero. En lugar de los destinos tradicionales, les invito a conocer lugares exclusivos, con un toque especial y un servicio a la medida de sus necesidades. La idea es que cada viaje sea una experiencia única, donde el cliente se sienta verdaderamente atendido y sorprendido.
Mariana, ¿te gustaría agregar algo sobre Solvera?
Mariana Guzmán: Sí, claro. En Solvera estamos muy contentos de trabajar de la mano con HMS. Es fundamental para nosotros poder ofrecer a nuestros clientes productos exclusivos, como los de HMS, que se adaptan perfectamente a las necesidades de los viajeros modernos. La alianza con HMS ha sido clave para ofrecer algo distinto en el mercado argentino y sudamericano.