Luis Elgueta, gerente general del Grupo Rays, detalló en entrevista exclusiva los planes de expansión, digitalización y alianzas del conglomerado, que ya se posiciona como uno de los actores más relevantes del turismo corporativo en Chile.
Con casi una década en la compañÃa y más de 20 años de experiencia en el rubro, Luis Elgueta, gerente general de Grupo Rays, compartió con Rèport News las claves de la evolución de esta firma, nacida hace 27 años de la visión emprendedora de Rodrigo Yáñez, proveniente de la industria minera.
“Comenzamos como una agencia tradicional, pero hoy Rays es una empresa con cerca de 100 colaboradores, tres verticales de negocio consolidadas y un fuerte foco en la tecnologÃa”, explicó Elgueta. El grupo, que cuenta con cerca de 400 clientes corporativos y una red de más de 300 agencias asociadas, ha logrado posicionarse como uno de los ocho operadores turÃsticos más importantes del paÃs.
Entre sus principales pilares está el canal corporativo, que apalanca otras unidades como la mayorista y el canal de agencias. “Hemos desarrollado plataformas B2B que permiten una autonomÃa total 24/7, con herramientas de venta y distribución de última generación“, destacó Elgueta.
Grupo Rays también ha reforzado su propuesta vacacional, con miras a llegar al cliente final con una oferta diferenciadora. “Queremos posicionarnos con productos exclusivos, sin caer en la oferta masiva. Apostamos a la personalización y al valor agregado“, explicó el ejecutivo.
En cuanto a innovación, la firma está culminando una plataforma de pagos para julio y un data warehouse para optimizar la gestión de información. Además, lanzará este segundo semestre RaysGo Travel, su canal B2C, y en enero de 2026, Rays Incoming, para potenciar el turismo receptivo, sobre todo apalancado en la red de Lufthansa City Center, de la cual forma parte.
Elgueta también anunció el fortalecimiento del área MICE, con eventos corporativos tanto en Chile como en el extranjero, y la “Academia Rays”, un programa de capacitación continuo para agencias socias. “Estamos convencidos de que el éxito de nuestros partners es también el nuestro. Por eso, apostamos a relaciones de largo plazo, con tecnologÃa, soporte experto y una propuesta de valor que evoluciona con el mercado“, concluyó.
Entre los próximos hitos del grupo destaca el fortalecimiento de alianzas con oficinas de turismo internacionales, para generar programas de formación y viajes de familiarización que incluyan a sus agencias asociadas. “Queremos que nuestros agentes conozcan en terreno los destinos que ofrecen. Eso marca la diferencia al momento de vender“, indicó.
Asimismo, Grupo Rays proyecta una expansión regional de su red de agencias y partners estratégicos, con presencia en la mayorÃa de los paÃses sudamericanos y acuerdos emergentes en Europa y Asia. “Nuestra visión es construir una red global con estándares de calidad y cercanÃa con el cliente local“, concluyó Elgueta.