Más de 300 agentes de viajes y tour operadores participaron del evento en el Hotel W de Santiago, donde se dieron a conocer los detalles del nuevo parque temático que abrirá el 22 de mayo de 2025.
Universal Destinations & Experiences llevó a cabo un gran evento en Santiago para presentar Universal Epic Universe, su nuevo parque temático que abrirá sus puertas el próximo 22 de mayo en Orlando, Florida. Con la presencia de más de 300 agentes de viajes y tour operadores, la compañía reveló los detalles de esta esperada inauguración, que marca un hito en la industria del entretenimiento tras 25 años sin la apertura de un nuevo parque en la ciudad.
La presentación estuvo a cargo de Martim Diniz, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios de Universal para América Latina, quien destacó la importancia de Chile como mercado emisor y brindó detalles sobre la estructura y atracciones de Epic Universe, que contará con cinco mundos inmersivos basados en franquicias icónicas.
Tras la presentación, se realizó una rueda de prensa exclusiva para medios, liderada por Juliana Pisani, Directora Senior de Marketing para América Latina, y Gabriella Cavalheiro, Directora Senior de Desarrollo de Negocios para la región, acompañadas por Caroll Almeida, Jr PR Manager de Universal Destinations & Experiences.
Durante la conferencia, las ejecutivas abordaron las expectativas del mercado latinoamericano, los desafíos de la inauguración y las estrategias para hacer más accesible la experiencia de Universal para los viajeros de Chile y la región.
Un parque de última generación
Durante la rueda de prensa, las representantes de Universal destacaron que Epic Universe será el parque más grande y avanzado tecnológicamente de la compañía hasta la fecha. Diseñado para brindar una experiencia totalmente inmersiva, contará con cinco mundos temáticos:
- Celestial Park: punto de entrada al parque, con jardines futuristas y áreas interactivas.
- How to Train Your Dragon – Isle of Berk: inspirado en la exitosa saga de “Cómo entrenar a tu dragón”, ofrecerá montañas rusas y experiencias interactivas.
- The Wizarding World of Harry Potter – Ministry of Magic: un nuevo capítulo en la franquicia de Harry Potter, ambientado en el París de 1920 y en el Ministerio de Magia británico.
- Dark Universe: un área dedicada a los clásicos monstruos de Universal, con atracciones de suspenso y terror.
- Super Nintendo World: un mundo interactivo basado en los videojuegos de Nintendo, que incluirá por primera vez en América la atracción de Donkey Kong Country.
“La expectativa es enorme. Las entradas para Epic Universe salieron a la venta en octubre de 2024 y las ventas han superado ampliamente nuestras proyecciones. Hemos visto un interés creciente tanto de consumidores como de agencias de viajes”, señaló Juliana Pisani.
El impacto del mercado chileno en Universal
Consultadas sobre el perfil del viajero chileno, las ejecutivas resaltaron que los turistas nacionales suelen quedarse más días en Orlando, combinando su visita con Miami, lo que les permite aprovechar al máximo la experiencia de Universal.
“Chile es un mercado estratégico para Universal. Sabemos que el viajero chileno planifica con anticipación su viaje a Orlando y busca maximizar su experiencia en nuestros parques y hoteles. Por eso, ofrecemos herramientas de apoyo a nuestros agentes y operadores para que puedan brindar información actualizada y recomendaciones personalizadas”, explicó Gabriella Cavalheiro.
Entre estas herramientas, Universal destacó la Universal Partner Community, una plataforma exclusiva para agentes de viajes donde pueden capacitarse y acceder a beneficios exclusivos. Además, se promociona el uso del ticket “3 Park Explorer + Epic”, que permite visitar los cuatro parques de Universal durante 14 días con flexibilidad de ingreso.
Accesibilidad y control de demanda
Dado el interés masivo por Epic Universe, Universal implementó un sistema de boletos con fecha específica para controlar la demanda y garantizar una experiencia de calidad.
“Queremos que cada visitante disfrute al máximo y pueda recorrer todas las atracciones sin largas esperas. Por eso, cada ticket tendrá una fecha de inicio y flexibilidad para su uso dentro de una ventana de días“, detalló Pisani.
Asimismo, Universal continuará ofreciendo su servicio Universal Express, que permite reducir los tiempos de espera en atracciones seleccionadas, y los huéspedes de hoteles premium como Portofino Bay, Hard Rock Hotel y Royal Pacific Resort recibirán acceso ilimitado a este beneficio.
Universal no solo apuesta por la apertura de Epic Universe, sino que también prepara nuevas experiencias en otras ciudades. Entre ellas, “Universal Horror Unleashed” en Las Vegas, una atracción de terror permanente, y “Universal Kids Resort” en Texas, un parque diseñado exclusivamente para familias con niños pequeños.
Además, la compañía confirmó que seguirá expandiendo sus mundos temáticos en el futuro, con nuevas áreas de Harry Potter, Minions y otras franquicias queridas por el público.
“Nuestro objetivo es seguir innovando y ofreciendo experiencias que conecten a todas las generaciones. Sabemos que el fan chileno es apasionado y estamos seguros de que Epic Universe será un destino imperdible para ellos”, concluyó Gabriella Cavalheiro.