Marcelo Pérez, Director General de Universal Assistance en Chile, detalla la reciente adquisición de Travel Guard por Zurich y un nuevo producto diseñado para el creciente mercado de turismo hacia Brasil.
La industria de la asistencia en viajes está en constante evolución, y Universal Assistance, bajo el paraguas del grupo Zurich, está marcando el ritmo con grandes movimientos estratégicos. Marcelo Pérez, Director General para Chile, conversó sobre la adquisición de Travel Guard y el lanzamiento de un producto especÃfico para Brasil, adaptado al explosivo aumento de viajeros hacia ese destino.
¿Qué representa la adquisición de Travel Guard para Universal Assistance y el grupo Zurich?
La compra de Travel Guard por Zurich, completada en diciembre de 2024, es un hito que consolida nuestra posición como la compañÃa de seguros de viaje más grande del mundo. Esto nos permite alcanzar una facturación anual de aproximadamente 2 mil millones de dólares solo en esta lÃnea de negocios. Además, refuerza nuestra capacidad de desarrollar productos innovadores y tecnologÃa de punta en cooperación con marcas como Covermore y Universal Assistance en América Latina.
¿Qué impacto tendrá esta adquisición en el mercado latinoamericano?
Latinoamérica es una región clave para nuestro crecimiento. Esta integración nos permite aprovechar economÃas de escala, compartir tecnologÃa y expandir nuestra presencia en mercados estratégicos como México y Brasil. Además, nuestra red global ahora ofrece un soporte aún más robusto para las agencias de viaje, lo que se traduce en beneficios directos para los viajeros.
Mencionaste un nuevo producto para Brasil. ¿Qué motivó su creación?
Brasil ha experimentado un crecimiento explosivo en el número de pasajeros. Este verano, el tráfico hacia Brasil aumentó un 60% respecto al año anterior y se duplicó en comparación con los niveles prepandemia. Ciudades como Florianópolis y Camboriú se han convertido en destinos estrella, con aumentos de vuelos y una expansión significativa de sus infraestructuras.
En respuesta a esta demanda, lanzamos un producto exclusivo para viajes a Brasil, con una cobertura de 40 mil dólares por solo 4 dólares al dÃa. Es una opción accesible que garantiza tranquilidad a los viajeros y está diseñada especialmente para quienes hacen viajes cortos y no suelen contratar asistencia.
¿Cómo ha sido recibido este producto en el mercado?
La recepción ha sido excelente. En solo tres meses, multiplicamos por diez el número de pasajeros protegidos con este producto. Además, es una solución comisionada para agencias de viaje, lo que fortalece nuestra relación con estos partners clave.
¿Qué otras estrategias están implementando para 2025?
Estamos trabajando en colaboración estrecha con las agencias de viaje, desarrollando herramientas tecnológicas y estrategias de promoción. Proyectamos un crecimiento de dos dÃgitos para este año, impulsado por productos innovadores como el de Brasil y por nuestra red global fortalecida tras la adquisición de Travel Guard.
Para finalizar, ¿algún mensaje a los viajeros y agencias?
Nuestro objetivo es simple: garantizar que cada viajero chileno esté protegido en sus aventuras internacionales. Con iniciativas como el producto especial para Brasil y la robustez que nos otorga ser parte de Zurich, estamos comprometidos a seguir liderando el mercado y ofreciendo tranquilidad a cada paso del viaje.