La cadena hotelera realizó esta semana dos eventos de apreciación en el hotel W de la capital. Estuvieron presentes referentes regionales encabezados por Arlenes García, Directora de Ventas y Marketing de Latinoamérica.
El restaurante Noso del hotel W de Santiago fue el marco para los últimos encuentros del año de Sandals & Beaches, que agradeció con un almuerzo a sus agentes de viaje preferentes y con una cena a su pool de tour operadores, entre los cuales Expan Tours fue reconocido como top en ventas de la cadena.
Estuvo a cargo del evento Joyce Grossman, BDM de Sandals & Beaches para los mercados de Chile y Bolivia. De forma especial, se contó con la presencia de Arlenes García, Directora de Ventas y Marketing para América Latina, quien vino a Chile exclusivamente para asistir al evento.
Rèport News conversó con ambas para hacer un balance del año y las perspectivas para lo que vendrá en 2025:
¿Qué objetivo tiene esta visita a Chile?
Esta visita es muy especial. Estamos cerrando un año de intenso trabajo y nos enfocamos en la fidelización de nuestros agentes de viaje, quienes son embajadores clave de nuestras marcas. Este evento es más que una simple reunión; es una forma de agradecerles personalmente por su apoyo, compartir novedades y fortalecer nuestra relación. Ellos son fundamentales para el crecimiento de nuestras marcas, y su éxito se traduce directamente en el nuestro. Además, esta visita nos permite acercarnos a los agentes de manera presencial, escuchar su feedback y consolidar la confianza que tienen en nuestro producto. Este tipo de encuentros refuerzan nuestra conexión con ellos y nos ayudan a adaptarnos a las necesidades del mercado.
¿Qué características diferencian a Sandals & Beaches Resorts en el competitivo mercado de turismo?
Nuestro enfoque es brindar experiencias completas e inolvidables. Ofrecemos destinos únicos en el Caribe con playas paradisíacas, habitaciones de lujo, atención personalizada y actividades incluidas, como deportes acuáticos, golf y buceo. Además, destacamos por nuestro concepto de lujo todo incluido, que elimina la necesidad de propinas y garantiza la mejor calidad en servicios y gastronomía. Queremos que nuestros huéspedes no solo vacacionen, sino que creen memorias imborrables. También nos distingue nuestro compromiso con la formación de agentes de viaje. Los capacitamos para que conozcan cada detalle de nuestro producto y puedan transmitir esa pasión a sus clientes. Ver es creer, y eso es lo que buscamos con nuestras iniciativas.
¿Cuáles son las novedades más recientes en Sandals & Beaches Resorts?
En 2023 lanzamos el Sandals Dunn’s River en Jamaica, una joya de la corona cerca de las famosas cataratas. También contamos con el Sandals Royal Curacao, que combina cultura local con lujo, y seguimos expandiéndonos con proyectos como el Beaches en Bahamas, pensado para vacaciones familiares, muy populares en Latinoamérica. Además, estamos explorando nuevas propiedades en destinos como San Vicente y Las Granadinas, que evocan paisajes de película como “Piratas del Caribe”. Nuestra misión es ofrecer algo fresco y emocionante en cada nuevo resort.
¿Cómo trabajan con los agentes de viaje y tour operadores en mercados como Chile y Bolivia?
Nuestra labor consiste en estar en contacto constante con ellos, visitándolos regularmente y ayudándolos a conocer mejor nuestro producto. Este es un trabajo en equipo que incluye a tour operadores, agencias y medios de comunicación. Cada campaña, promoción o evento que organizamos busca fortalecer esta relación y aumentar la confianza en nuestro producto. Chile, aunque es un mercado pequeño, tiene un gran corazón. Contamos con profesionales apasionados que trabajan codo a codo con nosotros. Gracias a ellos, logramos posicionar nuestros resorts como opciones ideales para quienes buscan destinos únicos.
¿Qué mensaje les gustaría transmitir a sus aliados y al público?
Queremos agradecer a los agentes de viaje, tour operadores y medios por su apoyo incondicional. Nuestro compromiso es seguir trabajando juntos para ofrecer lo mejor del Caribe. Deseamos que 2025 sea un año lleno de éxitos para todos y reafirmamos que siempre estamos a una llamada de distancia. Gracias al trabajo conjunto, logramos que Sandals & Beaches Resorts sean la elección preferida una y otra vez.