El mercado turístico en 2024 se perfila con fuertes tendencias hacia la sostenibilidad y la personalización, según las proyecciones reveladas por el informe Cocha Insights.
Tras superar la crisis de movimiento de pasajeros originada en 2020, Sudamérica y El Caribe registraron una recuperación superior al 100 % durante el primer semestre de 2023, marcando el fin del “año de la recuperación del sector turístico”.
Para el año próximo, el informa destaca las siguientes tendencias entre los viajeros chilenos:
1. Personalización del servicio: la personalización de las experiencias turísticas se prevé como la tendencia más destacada para este año, aplicable tanto a viajes corporativos como de ocio. Daiana Mediña, Gerenta de Marketing de Cocha, destaca que “los aprendizajes que nos dejó [la pandemia] tienen directa relación con las tendencias que detectamos como la personalización de los viajes”.
2. Orientación del mercado hacia la evolución en los viajes: características innovadoras en el servicio turístico, como la proximidad, viajes híbridos, enfoque en el bienestar del viajero, sostenibilidad y personalización, son aspectos resaltados por el estudio.
3. Nuevas tecnologías e inteligencia artificial: la inteligencia artificial (IA) ganó protagonismo en la evolución del mercado turístico. La incorporación de nuevas tecnologías permite optimizar procesos, como compras en línea y la personalización de experiencias, a través de herramientas como bots consultores basados en IA.
Entre los destinos emergentes y populares, en el Caribe surgen lugares como Puerto Rico, Belice y Bahamas junto a los ya consolidados como Punta Cana, Cancún y Playa del Carmen.
Asimismo, siempre preferido por los chilenos, Brasil ha visto un aumento en la popularidad de destinos en el norte del país, como Natal y Maceió, además de los balnearios en Rio Grande do Norte.
En cuanto a los destinos nacionales, aproximadamente el 19% de los viajeros chilenos prefiere realizar viajes dentro del país, donde se destacan ciudades como Viña del Mar, Isla de Pascua, Temuco, Puerto Montt y La Serena.
Daiana Mediña concluyó que la personalización de los viajes, la preocupación por la sostenibilidad y el bienestar de los viajeros son aspectos cruciales que definirán el rumbo del sector turístico en 2024.